Bagi staff dan client apa yang perlu je.
Tambah staff atau client, lepas tu bagi setiap role function yang dia perlu je. Staff boleh tengok dan reply dalam Inbox, tapi takkan nampak setting chatbot anda.
Permission
Tick apa role boleh buat. Yang lain hilang terus.
Permission disusun ikut sidebar: Inbox, Chatbots, Devices, Contacts, CRM, Files, Templates, Blaster, Integrations dan Organization. Untick satu, bahagian tu terus hilang dari menu orang tu.
View, create, edit, delete
Chatbot, device dan contact masing-masing ada view, create, edit dan delete. Files, template dan Blaster ada tick sendiri, dan Inbox pula view dan send.
Bukan sorok je, terus block
Tanpa permission Inbox, Inbox hilang dari menu orang tu dan tak boleh dibuka, walaupun guna direct link.
Owner sentiasa ada akses penuh
Owner tak tertakluk pada permission, jadi takde role yang boleh kunci anda keluar. Jemput orang, tukar role dan deactivate member kekal di tangan owner.
Staff
Reply dalam Inbox. Chatbot jangan usik.
Bagi role Staff akses Inbox dan Templates je. Team anda boleh layan customer sepanjang hari tanpa nampak prompt chatbot, device WhatsApp atau integration anda.
Dah siap: Inbox Only
Role siap sedia dengan set ni: view inbox, send messages, view contacts, tengok contacts board, view dan send template. Guna terus, atau buat role sendiri dengan tick yang sama.
Pause AI, bukan ubah setting
Staff yang ada akses Inbox boleh pause dan resume AI untuk satu chat. Nak ubah apa AI cakap, kena ada Chatbots > Edit.
Member tak boleh delete chatbot
Role Member yang built-in pun boleh create dan edit chatbot, tapi tak boleh delete. Anda yang tentukan siapa boleh.
Client dan agency
Client boleh tengok. Setup kekal milik anda.
Urus WhatsApp untuk client? Jemput dia dengan role Client yang tunjuk contact dan CRM board, tapi chatbot, device, blast dan integration tak keluar dalam menu dia. Habis projek, buang akses dia.
CRM board ada dalam plan Business.
Jemput guna email, role siap set
Dia dapat email jemputan dan masuk terus dengan role tu. Jemputan yang belum diterima boleh dihantar semula atau dibatalkan.
Tukar atau buang kemudian
Tukar seseorang dari Client ke Staff, atau deactivate dia, terus dari senarai Members. Member yang dah deactivate tak boleh akses organization anda lagi.
Satu seat untuk setiap member aktif
Setiap member aktif, termasuk anda, guna satu seat dari plan. Tambah seat bila team makin besar.
Besarkan team tanpa serah semua kunci
Buat role, tick apa dia boleh akses, dan jemput staff atau client anda.
Role Management ada dalam semua plan. Setiap member aktif guna satu seat.