AI anda ingat setiap customer.
Pilih apa yang penting, macam nama, saiz atau alamat delivery. Chatbot tangkap dari perbualan dan ingat lagi bila customer tu mesej semula, walaupun berminggu-minggu lepas.
Ingat sampai chat seterusnya
"Welcome back, Kak Siti. Saiz M macam biasa?"
Bila chat makin panjang, sejarah chat akan dipotong. Memory tak. Apa yang chatbot tahu pasal customer disimpan berasingan dan dibaca sebelum setiap balasan.
Hanya apa customer cakap
AI simpan info yang customer sendiri sebut, tak main teka.
Update setiap perbualan
Info baru ditambah. Yang lama kekal kecuali customer tukar.
Asing dari sejarah chat
Memory disimpan berasingan dari chat, jadi tetap ada walaupun chat panjang atau customer lama senyap.
Memory fields
Pilih field sendiri. Atau biar AI cadangkan.
Tambah nama field dan description ringkas. Tak pasti nak simpan apa? Suggest with AI baca training data anda dan cadangkan field yang sesuai dengan bisnes anda.
Contoh field
Bisnes servis (spa atau salon)
- Preferred Name
- Past Services
- Allergies/Sensitivities
- Preferred Stylist
- Special Occasions
Kedai online
- Preferred Name
- Past Purchases
- Size/Preferences
- Delivery Address
- Budget Range
Apa-apa field pun boleh
Cukup dengan nama dan satu ayat description.
Cadangan dari training data
AI baca apa yang anda dah ajar chatbot dan cadangkan field ikut niche anda.
Edit bila-bila masa
Tambah, tukar nama atau buang field bila bisnes anda berubah.
Team pun nampak
Team anda nampak apa yang AI ingat.
Buka mana-mana chat dalam Team Inbox, memory customer ada dekat side panel. Nak clear untuk seorang customer atau semua sekali pun boleh, bila-bila masa.
Ikut customer, terus dalam inbox
Semua agent nampak memory yang sama bila ambil alih chat.
Clear bila perlu
Padam memory seorang customer dari inbox, atau semua memory dari Danger Zone chatbot. Sejarah chat tak terusik.
Memory ada dalam side panel Team Inbox. More Info
Customer tak payah ulang benda sama lagi
Set memory fields sekali je. Chatbot ingat setiap customer dari chat pertama.
AI Memory termasuk dalam plan Pro dan Business.