AI anda bukan sekadar reply. Ia bertindak.
Auto-label leads, trigger human takeover bila perlu, dan hantar follow-up pada masa yang tepat. Semua tanpa anda angkat jari.
Berapa harga set Baju Kurung? Ada instalment tak?
Tengok Sendiri
Setup AI actions anda. Tanpa coding.
Set up rules dalam bahasa biasa. AI anda ikut secara automatik dalam setiap perbualan.
Auto Label
AI secara automatik assign label kepada contact berdasarkan apa yang mereka cakap semasa perbualan. Tetapkan rules dalam bahasa biasa — macam 'label sebagai Hot Lead bila customer tanya tentang harga' — dan AI buat selebihnya.
- AI analisis konteks perbualan untuk assign label yang betul
- Tetapkan syarat dalam bahasa biasa — tak perlu code
- AI cadangkan label di luar rules yang dah ditetapkan
- Track label mana yang convert paling baik untuk optimumkan pipeline anda
Customer tanya tentang harga, nak beli, atau minta info pembayaran
Customer sekadar browse atau tanya soalan umum
Customer ada aduan, masalah, atau perlu bantuan dengan pesanan
Customer sebut mereka pembeli tetap atau order kuantiti besar
Human Takeover
AI detect bila customer perlukan bantuan manusia dan serahkan perbualan dengan lancar. Team anda dapat notifikasi, customer dapat pengakuan, dan AI berundur.
AI berhenti reply sepenuhnya. Team anda ambil alih kawalan penuh perbualan.
AI terus reply sambil maklumkan team anda. Terbaik untuk pemantauan.
- Detect customer frustrated, isu complex, dan bila customer minta cakap dengan orang
- Maklumkan team anda melalui telefon atau email serta-merta
- AI sambung semula automatik selepas tidak aktif atau enable manual
- Perbualan lain terus berjalan sementara satu dipause
Customer nak refund, tukar, atau duit mereka balik
Customer frustrated atau tak happy dengan servis
Customer ada masalah teknikal yang AI tak boleh selesaikan
Customer secara eksplisit minta bercakap dengan orang sebenar
Auto Follow Up
Mesej follow-up automatik untuk customer yang tak respond. Set delay, filter, dan jenis mesej. AI hantar nudge pada masa yang tepat — tak perlu check manual.
- Trigger follow-up bila customer tak reply selepas respons AI
- Mesej jana AI dalam 24 jam terasa natural dan kontekstual
- Mesej berasaskan template untuk follow-up selepas 24 jam
- Smart cancel — stop kalau customer reply sebelum message sampai
- Hormati waktu bisnes dan peraturan 24 jam WhatsApp
Aktif bila customer tak respond selepas reply AI
Follow up hanya contact yang sepadan dengan kriteria anda (ikut label, status, dll.)
Hantar mesej jana AI (dalam 24j) atau template diluluskan (selepas 24j)
Berhenti buat follow-up manual. Biar AI handle.
Auto-label, auto-eskalasi, auto-follow-up. AI anda bekerja semasa anda tidur.